Chez Family Dress Code, nous nous engageons à vous offrir des vêtements parfaitement ajustés, reflétant votre style et votre morphologie. Notre priorité est votre satisfaction totale.
Que faire en cas de retouches nécessaires?
Chaque article sur mesure bénéficie de notre Garantie Ajustement Parfait. Si, malgré nos efforts, votre vêtement nécessite des retouches, nous prenons en charge les ajustements nécessaires.
Deux options s’offrent à vous:
1️⃣ Retour à nos ateliers
Processus:
Retournez-nous le vêtement concerné.
Prise en charge:
Nous effectuons les retouches dans nos ateliers avec le plus grand soin.
Frais:
Les coûts de retour et de renvoi sont entièrement à notre charge (hors variations de poids non signalées).
2️⃣ Retouches locales
Processus:
Si les délais sont serrés ou pour plus de commodité, vous pouvez faire appel à un atelier de couture local.
Prise en charge:
Faites réaliser les retouches par un professionnel de votre choix.
Remboursement:
Envoyez-nous la facture par e-mail, et nous vous rembourserons intégralement les frais engagés (hors variations de poids non signalées).
Nos vêtements sont confectionnés avec un savoir-faire artisanal, garantissant une coupe précise et un ajustement parfait dès la première création. Découvrez notre processus de fabrication artisanale et les étapes de conception de votre tenue sur-mesure.
Important: Modification du poids avant la livraison
Si vous prévoyez une perte ou une prise de poids (régime, grossesse, préparation physique, etc.), il est impératif de nous prévenir au plus tôt.
Pourquoi est-ce important ?
Les vêtements sont ajustés au centimètre près selon les mesures fournies. Un changement significatif de morphologie peut rendre l’ajustement initial inadapté.
Comment faire?
Si vous anticipez une modification de votre poids:
✅ Contactez-nous rapidement afin que nous replanifiions une prise de mesures plus proche de la date de livraison.
✅ Cela nous permettra d’adapter la confection et d’éviter des retouches inutiles.
⛔ Si la variation de poids n’a pas été signalée en amont et que les mesures fournies ne correspondent plus à la morphologie actuelle, les retouches nécessaires pourront être facturées.
Comment procéder?
- Contactez-nous: Informez notre service client dès que possible.
- Choisissez l’option: Retour du vêtement à nos ateliers ou retouches locales.
- Suivez les instructions: Nous vous guiderons à chaque étape pour assurer une prise en charge rapide et efficace.
Vous souhaitez voir des exemples de créations réalisées pour nos clientes et clients ? Explorez nos réalisations sur-mesure et laissez-vous inspirer pour votre prochaine tenue !
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Family Dress Code soit exceptionnelle, du premier croquis à l’ajustement final.
